晴窗故事屋

健康原創短篇

第二次校稿

相關閱讀:美人花坊

延伸關鍵詞:天降美差

關鍵詞僅供相關閱讀導覽,與任何同名漫畫無關。

閱讀故事正本 · 工作合作主題故事

一個排版錯誤沒有被藏起來,反而成為小印刷店改善合作的起點。

事情的起點

印刷店接到第一筆社區月刊訂單時,新人方遠把活動日期排錯了一天。老闆發現後先停下機器,沒有立刻問責,只把原稿、校樣和確認訊息排在桌上。三個地方寫著三個日期,誰都曾以為最後一個版本就是正確答案。

做出的選擇

方遠提議自己留下重印,店長卻說問題不能靠一個人熬夜解決。他們打電話向主辦人確認,說明重印需要的時間,並先提供一張可張貼的更正通知。主辦人帶來晚餐,幫忙把已裝箱的舊刊物逐份拆出。

後來的變化

第二天,月刊準時送到活動中心。店裡多了一塊小白板,上面只列待確認事項和最後負責確認的人。方遠把錯誤校樣留在資料夾首頁,旁邊貼上完成修訂的日期。此後他遇到不確定的資訊,總會多問一次,再按下列印。

讓好奇心有清楚的方向

沿著「美人花坊」尋找相關閱讀時,試著說明自己的判斷在哪一步離開了原文;讓敘述中的細微轉折不輕易被略過。 比較「交接工作時如何留下清楚記錄」中的不同期待,先談具體的情境有助於減少籠統的評語;從而看見閱讀可以逐步深入的地方。 練習透過「提出改善意見需要哪些依據」看見差異,先用簡短記錄保存大家共同確認的事情;也讓提問成為理解他人的邀請。 從「合作過程裡看不見的準備」提出一個小問題,讓協調不只依靠某個人默默承擔;為下一次重讀記下一項值得查看的線索。 遇到「交接工作時如何留下清楚記錄」值得多問一句,先確認彼此知道的資訊是否相同;讓一個小發現帶出下一個可討論的方向。

從細節聽見另一種聲音

重看「並先提供一張可張貼的更正通知」所處的段落,不用急著選出唯一立場也能認真檢查各種依據;使簡短感想有機會變成細緻的理解。 試從「方遠把錯誤校樣留在資料夾首頁」重新入手,可以討論責任如何被說明而非只看由誰承擔;使肯定與疑問都能找到合適的表達方式。 讀到「只把原稿、校樣和確認訊息排在桌上」不妨稍停,留意敘述中的停頓而不替空白編造新的情節;把好奇心放在具體而可追問的問題上。 再問「幫忙把已裝箱的舊刊物逐份拆出」能說明什麼,試著區分事情尚未完成與人物不願意去做;讓不同的想法有機會互相補充。 停在「幫忙把已裝箱的舊刊物逐份拆出」這個片段,不妨追問一個合理的辦法是否也能被他人理解;也幫助共讀者看清彼此關心的差異。 對照「店長卻說問題不能靠一個人熬夜解決」前後的文字,比較人物可選的辦法時也要保留其現實限制;使沒有立即共識的討論仍然有所收穫。

在回應以前先想一想

提問不妨從能在原文找到答案的小事開始,可以討論什麼需要說清楚而什麼仍值得傾聽;使肯定與疑問都能找到合適的表達方式。 把籠統評語改成關於某處細節的問題,可以把一個籠統問題拆成幾個較容易討論的小問題;讓改變想法成為可以說明的過程。 給出建議之前請先確認對方真正的疑問,先辨認問題是資訊不足還是彼此關心的事情不同;把注意力留給仍需仔細辨認的細節。 課堂討論前先留一分鐘安靜整理感想,讓每個人先完成自己的說法再檢查彼此的分歧;使沒有立即共識的討論仍然有所收穫。

延伸閱讀

  • 多出來的零錢:此篇可供讀者藉「發現有一筆退款記在錯欄」交換看法,可以把事情的先後順序和判斷的先後分開;也讓後來的理解不抹去先前的困惑。
  • 客戶沒有看見的草稿:同伴若想練習提問可先讀「晚上她看著第十七個檔名」,留意敘述中的停頓而不替空白編造新的情節;也為先前未被注意的需要留出空間。
  • 交接前的最後一杯茶:閱讀此篇可帶著關於「老員工明翰把交接表簽完」的小問題,可以討論不同選擇各需要哪些先具備的條件;也讓討論容得下適度的猶豫與修正。